Transaction - Thème TR15

Vente Immobilière : Savoir répondre aux objections

Objectifs pédagogiques

Savoir se préparer et répondre aux objections des clients.

Public

Agents immobiliers et leurs collaborateurs.

Pré-requis

Aucun.

Durée

1 jour (7h)

Programme

1 - Les objections avérées2 - Les objections de circonstance, pour un début de négociation3 - La mise en miroir de la demande par rapport à l’objection présentée ou affirmée4 - Savoir dire non5 - L’objection ou le refus, une étape de la négociation, à vérifier par de la PNL6 - La validation de vos arguments et l’évolution des objections7 - Apprendre au client à dire oui8 - Initiation à la PNL pour améliorer son sens de l’observation9 - Mise en situation jeux de rôle

Moyens pédagogiques et techniques

Séance de formation en salle
Support pédagogique remis aux stagiaires
Mise en situation

Moyens d’évaluation et de suivi

Fiche d’évaluation

Matériel nécessaire au participant

Papier et crayon